POR QUE TIBA IT?

Integramos procesos con tecnologías de la información para que ayuden a tu organización a trabajar de forma más eficiente y confiable

¿Cómo operamos?

Con una lectura adecuada de las métricas diseñamos para ti procesos que permiten llegar a la confiabilidad con los stakeholders de tu organización

CONTACTO

Dirección: Lateral Anillo Periférico Poniente (Manuel Gómez Morín) 10003 interior 8 y 9, Fraccionamiento Industrial el Colli Urbano, Industrial El Colli, 45069 Zapopan, Jal.
Teléfono: (33) 3003 3771
Email: contacto@tibaitservices.com

Nuestras soluciones nos permiten evaluar el grado de madurez de los procesos operativos de tu organización, con el objetivo de establecer una meta a través de la habilitación de los recursos humanos, de los procesos tecnológicos adecuados para impulsar la eficiencia operativa de las organizaciones.


Mesa de Servicios

Brindamos atención remota de reportes referentes a Tecnologías de la Información y/o Procesos de Negocio que tienen la capacidad de registrar, diagnosticar, solucionar o en su caso derivar a un nivel especializado. Su operación está basada en las mejores prácticas contempladas en ITIL.

  • Mesa para Soporte TI de primer nivel
  • Mesa de registro y seguimiento de incidentes (Mesa Dispatch)
  • Mesa de alta especialización (SAP, Oracle, Legacy, etc)
  • Mesa de Procesos de Negocio (BPO) y de atención ciudadana para proporcionar asesoría y solución a usuarios finales
  • Mesas de Control de Niveles de Servicio

Servicio de soporte en campo

Ofrecemos un conjunto de SERVICIOS (personal, herramientas, automóviles, etc.) con la posibilidad de atender de manera PRESENCIAL los componentes tecnológicos (equipos de cómputo personal y periféricos de escritorio) reportados por los usuarios (clientes) así como la atención y resolución de requerimientos a procesos de negocio (clientes, o ciudadanía en general). Los reportes son canalizados a través de una mesa de servicios o atendidos directamente en un módulo de atención.

  • Mantenimiento Correctivo

    Restauramos el funcionamiento de los componentes tecnológicos de nuestros clientes, mediante una evaluación del daño. Para no detener su operación.

  • Mantenimiento Preventivo

    Brindamos servicio para mantener en buen estado los componentes tecnológicos de nuestros cliente.

  • Proyecto

    Proporcionamos el soporte profesional a nuestros clientes para sus proyectos TI, como RollOut, Movimiento de equipo, Apertura de Tiendas, etc.

  • Video Vigilancia en Interiores

    Otorgamos soporte a los componentes (cámaras, DVR) del sistema de videovigilancia. Sub-servicio para complementar un crecimiento vertical en las tiendas.

  • Control de Activos

    Aseguramos el registro y control de los bienes informáticos dentro de la organización de nuestro cliente.

  • Retail

    Damos soporte a los componentes del punto de venta, para asegurar su funcionalidad.

Workplace

Brindamos servicios a través de una consola remota, que permite revisar de manera constante la disponibilidad de su infraestructura TIC, realizar actividades de administración con enfoque proactivo, mantener el control y la seguridad del ambiente distribuido.

De esta manera, a través de procesos, herramientas y talento especializados se pueden identificar fallas de manera oportuna, brindando la información necesaria para la toma de acciones preventivas, y/o una solución puntual, garantizando la disponibilidad y la continua operación del negocio de nuestros clientes.

  • Control remoto
  • Administración de parches
  • Distribución y actualización de software
  • Inventario de Hardware / Software
  • Respaldo de datos
  • Monitoreo de infraestructura
  • Creación y despliegue de imágenes
  • Cumplimiento de Políticas de Seguridad

Mobile IT

Sabemos de la inclusión de dispositivos móviles en tu infraestructura TIC, ya sean celulares o tabletas, implica diversos retos tanto de seguridad como en la administración del ciclo de vida.

Los especialistas, procesos e infraestructura de TIBAIT realizarán las actividades necesarias para impulsar el cumplimiento de las políticas de seguridad definidas por su empresa; detectar la posición geográfica de sus equipos, inyectar perfiles de correo y directorio o administrar aplicaciones en los dispositivos móviles que conforman su ecosistema TIC, sean propiedad de la empresa o BYOD.

  • Administración de activos (altas y bajas)
  • Administración de perfiles
  • Administración y aplicación de políticas de seguridad
  • Distribución de aplicaciones
  • Monitoreo de los dispositivos móviles
  • Bloqueo y/o borrado remoto de información sensible y/o Corporativa
  • Restauración del dispositivo a los ajustes de fábrica
  • Optimización de red WiFi
  • Optimización de flujo de datos en red
  • Soporte a usuarios de dispositivos en 1er y 2o nivel

Evaluemos tus procesos de negocio y la tecnología con la que cuentas

Nos encargamos de mejorar el rendimiento de los principales recursos de tu negocio